得物购买打磨机发热存安全隐患
网友保保_Zf9kJ7MZ
处理中
我于 11 月 14 日在得物购买打磨机，订单编号：110187****48957741 收货后使用发现设备存在使用时严重发烫的质量问题，存在安全隐患，无法正常使用， 沟通情况：多次联系商家反馈问题，商家以“超过7天无理由退货期”“需消费者出具鉴定报告”为由故意刁难，拒绝按质量问题退货；联系得物人工客服后，客服仅告知“等待商家处理”，未实质介入，至今未给出明确解决方案。法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量不符合要求的，消费者有权退货，且质量问题举证责任在商家，商家要求消费者出具鉴定报告的行为属于不合理门槛。投诉诉求：要求得物*台督促商家按质量问题办理退货退款，并承担退货运费
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补充内容
说明商家无证据称人为损坏、平台让等专员但未明确时间），
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补充内容
. 补充商家名称：得物平台内的商家为“泛瓷”，是该磨甲机的销售方；
2. 补充商家行为：商家要求我出具鉴定报告故意刁难，拒绝按质量问题退货，得物平台仅让等待未实质介入。
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