移动私自开通15年保底合约
网友保保_uboZZio5
处理中
本人于2025年11月28中午在当地移动代办点办理了一张电话卡，号码为：183尾号1265的手机号码，办理该卡的时候工作人员在未告知的情況下私自给我办理了（优质号码专项承诺消费10元/月）业务，活约期限15年，若在此期间违约需支付剩余未履行月份30%违约金的霸王条款，这明显涉及欺瞒行为，以及侵犯了我的知情权，发现此保底合约业务还是我第二天通过手机移动APP上面看到的，要不然会一直蒙在鼓里，随后我便致电10086客服反应此事，依据消费者权益保护法我要求移动公司取消保底合约业务，但是第二天接到他们电话回复是取消不了该业务，如果要取消该业务需要赔付违约金，紧接着我便在APP上面和10080进行多次反应和投诉，都未能得到处理，没办法才向贵部门进行投诉，希望贵部门能帮忙解决取消保底业务，谢谢。
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