未成年购票选错城市无法观影，申请全额退款
网友保保_KxRxNwaQ
已完结
家里14岁小朋友（未成年）于2025年11月29日通过大众点评APP猫眼*台买了四张疯狂动物城电影票，合计金额149.9元。订单编号26****92051。因城市选择错误，导致无法进行观影。到电影院时候发现无法取票。此时离电影开场还有十五分钟以上时间。我收到消息后第一时间线上退票 但是无法自行退票 然后持续多次通过线上以及电话尝试联系*台，电话一直是无法接通状态 在线客服 一直智能机器人无法转人工状态。 开场半小时后联系上了线上客服人员 告知已开场 无法退款 直至将一个多小时后 终于通过大众点评客户接通了猫眼电话 ，整体沟通感觉对方客服非常不专业。客服给的回复原话是无法退款 帮我记录和反馈 但是估计不会有人回复的。后来 果真无人回复。 又过了两三天通过微信端对该笔支付进行申诉， 一个自称是猫眼客服的扬州号码来电协商 相比较之前和我玩沟通的客服人员专业度有所提升 给的方案是给20元的优惠券 我拒绝 后申请说给40元的券 40元的什么余额 可提现的那种 我重申全额退款需求 协商无果。现诉求是，投诉大众点评和猫眼*台，客服电话形同虚设 太难接通 。因距离太远实在无法跨城去观影消费，且未消费，现申请全额退款，请帮忙处理 谢谢。
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