华为星闪笔质保期内拒保且售后推诿
网友保保_mUfhQiun
处理中
本人在2024年12月24日买了一支华为三代星闪笔，是在网上*台买的正版笔。全国质保一年。上月在沙发仅仅4、50厘米的高度滚落，出现裂痕，笔尖也歪了。跑了几家华为服务中心，那边一句外观问题无法保修，并且还告知我，这支笔也过保了，明明我还有1个月质保，如何就是过保了，难于理解。事先也没告知我。也未注明，后面找到华为线上消费者服务热线950800，消费者服务热线也是在推诿，说让我去线下解决。我说了我去了几家线下了，线下不管，后面就一直拖，打了几个电话，才说升级到什么高级经理来处理。结果高级经理够我说：只能以换代修，要我花299，把旧笔寄过去，换新笔。wtf，网上现在的价格也就299，还要我花299来换，还不是买。这把消费者当韭菜来坑呢。后面又拖了几天，说帮我申请，说什么帮我申请到200来换。我说不能接受，我的笔是在保内，要花钱来售后已经很难接受了，这个售后成本还那么高，纯纯消费者就是韭菜。还说在帮我申请只能申请到199。现投诉该产品，品质有巨大问题，售后完全没有保障。
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