得物退货遭拒且客服处理不当

网友保保_esTLSJq0 2025-12-10

处理中

我于2025年11月28日购买了一双彪马休闲鞋买回来发现不合适应该是小了一码退货不让退以有污渍拒绝客服消极处理推脱想退到7天好以到期拒绝无视投诉直接把回寄回来严重侵犯我的消费权益客服还在电话说让我拿回去自己处理希望得到尽快处理谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 23:34:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 23:34:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 23:26:30

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

402元

投诉编号：

100114839

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