中国电信违规扣费及服务欺诈投诉
网友保保_pTTS1PmW
处理中
中国移动及线下营业厅存在的违规操作与服务欺诈问题进行投诉： 1. 未经授权强制扣费：2025年12月10日，贵司通过“甜橙融资租赁（上海）有限公司”关联的天翼支付渠道，从本人农业银行尾号5272账户中扣除40元，但本人未收到任何扣费通知，也未授权该自动扣款操作，此行为已侵犯本人的财产自主支配权。 2. 业务条款隐瞒欺诈：办理家庭WiFi业务时，营业厅工作人员仅告知基础资费，未提及“需强制使用满三年”“月初未缴话费将自动扣银行卡资金”等核心约束条款；直至2025年12月10日扣费发生后，工作人员才首次说明上述强制要求，存在明显的服务告知不实、隐瞒关键信息的欺诈行为。 基于以上问题，本人提出以下诉求： 1. 立即全额退还未经授权扣除的40元费用； 2. 明确该WiFi业务的全部合同条款，并提供无违约风险的套餐终止/变更方案； 3. 对本次违规扣费及服务欺诈行为进行致歉
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