圆通快递误改地址致快件退回

网友保保_kGR8YuU0 2025-12-11

处理中

我在2025年9月10号下午，然后从深圳寄了一个圆通快件去往山东。因为我还有一个圆通快递，然后我联系客服，让把那个圆通快递改地址，但是圆通快递却把我这个从重庆寄到山东的快递改了地址，然后导致本来现在就应该收到了。结果现在呢又给我寄回到了深圳，又给我退回来了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 09:51:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 09:44:21

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件退费赔偿

涉诉金额：

8.4元

投诉编号：

100115853

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