夸克未经同意扣款98元要求退款

网友保保_VUlhIAkG 2025-12-11

处理中

我于2023年12月10日晚上21点13分收到了广州市动悦信息技术有限公司的扣款98元的信息，本人因为需要转换文件问题，使用了这个软件并且充值一些钱，但在那天后并没有再次使用，昨天收到扣款信息令我十分真惊，我合理该公司未经我本人同意，私自扣款，我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 10:15:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 10:04:57

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100115992

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