去哪儿改签失误致航班无票并诱导退票
网友保保_PkpycSSC
我在去哪儿*台预订了12.19从宁波到广州经停目的地大阪，12.23号大阪经停北京目的地宁波的来回机票。12.10日收到回程航班取消信息，我自己致电南航航司改签，当时准备改12.23号大阪经停广州目的地宁波的航班，确认可以更改，但因第三方订票人留的不是我的手机号航司怕有纠纷需要订票人致电。于是只能找*台沟通帮我去改签。问题1:*台工作人员当时帮我改签成了错误航班错误日期，被我发现制止，我收到了代理商拒绝帮我改签的邮件。问题2:更改正确航班信息后，从下午一点半开始，到晚上六点迟迟未收到代理商回复，明明就是一个电话五分钟能解决的事，却给我拖延，得到的答复是还在联系代理商。前面航班错误的时候代理商可以及时五分钟响应拒绝我，要改正常航班了却又没有音讯，流程拖沓浪费时间。最后主管给我致电承诺晚上十二点帮我改签，晚上十一点半我还和客服确认，因为怕时间太久导致无票，客服承诺不会的保正有票，今天早上收到信息说航班已经无票了，导致我原定日期不能正常回国。给我造成极大经济损失 问题3:中间沟通去哪儿客服还诱导我让我先退票，再重新购买，票价的差异到时候帮我申请，明明可以免费改签打航司电话五分钟解决的事要我这样操作，怀疑帮我出的票是积分票或是什么票，所以客服支支吾吾代理商又不能及时响应。并且我退了票我就无法再投诉，票价的差价在几千块以上也没有承诺我肯定补偿我，欺负消费者不懂法转移责任。以上：去哪儿欺*消费者，诱导消费者退票为了及时撇清责任，操作不当改签错误，多次承诺且没到最后导致无票造成财产和精神与心理损失，要求道歉加赔偿
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