微店商家逾期未发货拒不退款
网友保保_boYGkjpP
已完结
我于 2025 年 11 月 7 日在店铺“CZ 出品”购买价格 800 的羽绒马甲，店铺声明先付定金 200，后付尾款 600，并且承诺在 2025 年 11 月 30 日前发货。实际上，到目前为止已拖延十天有余，每次联系卖家均有借口拖延，截止目前仍未发货，也不肯退全款。现要求退还定金和尾款被拒。 法律依据：适用“定金罚则”。收受定金方（商家）不履行合同，应当双倍返还定金。
投诉进度
企业完结
处理结果
经我司客服专员介入协调，无法与投诉人达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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