微店商家拒退预售款并泄露隐私
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已完结
我于2025年12月7日在微店买买小程序向被投诉商家“紫米棉花铺”购买了桃之夭夭领养手册棉花，订单对应的交易单号为4200002988202512076290027015，支付金额63.50元。我购买的商品即便属于预售/定制类，目前仍处于未发货、未开始定制生产的状态，并未产生实际的制作成本. 商家以“预售不退不换”作为拒绝退款的理由.商家未经本人同意，将与本人的私人聊天记录发布至公共社群，泄露本人隐私信息，同时该行为加剧了纠纷冲突，违背合理沟通的原则.
投诉进度
企业完结
处理结果
经我司客服专员介入协调，已与投诉人已达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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