vivo手机使用一年,没办法使用流量上网!

网友保保_mXA83MB8

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手机使用一年半左右时间,主板就出现问题,导致手机卡无法使用,手机无法使用流量。2024.6.26日 在手机实体店购买vivo手机,总价2499(包含美团下单以旧换新)。最早,2025年9月初,手机出现问题,一开始以为是卡槽问题,没有重视(重点是一直在上课,实*,学校 公司基本上都有无线使用,以为是小问题没有重视,也没有时间),2025年10月22日逛商场时看见vivo店,顺道询问了下,店员说手机没有问题,是手机卡的问题,于是到移动营业厅办了新卡(更换新卡收费20),但是更换新卡后依旧有问题,在2025年10月26日(周六)到vivo店进行维修,说是手机主板问题,说维修需要1600更换主板,而手机仅仅使用了一年多,现在手机除了使用无线,出门完全无法使用。查询后得知手机主板根本不应该在一年多出现问题,基本上是手机品控问题,决定维权。

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