携程默认搭售增值服务强制收费

网友保保_QDee9sYX

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我于2025年12月10日在携程旅行购买了西安北到运城北的高铁票,其中票价是69元,购票时没有提前告知消费者其中有附加费用优享预定,在我方不清楚的情况下导致我多支付15元,在发现之后进行退票,后只退回部分款项,我的诉求是退全部款项。

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