携程虚假宣传多*一站无需补款却扣费61元

网友保保_1GkaUJFw

审核中

2月26号通过携程app购买哈尔滨-北京的车票,支付了579元费用(含20元*下铺费用),开始没有票,后来携程页面提示可以选择优化方案,推荐多*一站无需补款,于是按照推荐的优化方案勾选,携程最后出的是推荐方案的车票,但又在开始付款的卡中划扣了61元,联系携程客服,说是自己添加的,说如果多买方案是系统给推荐出的是无需补款的,但这个多买方案就是携程系统推荐的,且页面提示了无需补款,所以我才会勾选,携程页面虚假宣传,误导消费者,诉求是退差

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像