添可洗地机试用期争议及退货被拒
网友保保_k8mgoeuh
已完结
10月28日，我在抖音*台花费1680.11元购买添可洗地机，商家宣传该产品支持30天免费试用，却未明确试用时间从物流签收次日起算。因家里无人物流11月1日将商品放至我家门口（系统显示当日签收），我实际在抖音*台确认签收时间为11月6日。11月14日使用时，发现机器存在水渍多、异响问题并拍摄视频，因母亲身体突发不适无暇顾及，直至11月28日才向商家反馈，且此时*台订单已无退款入口仅是示维修选项，然后我询问商家商家提供的解决办法我于12月2日尝试后均无效，提出退货退款被商家以超30天试用期限为由拒绝。12月8日我向商家解释延迟反馈的原因，商家回复“节哀顺变”言语存在冒犯性。该商家现已下架涉事洗地机商品链接，且我发现多名消费者差评反映同款产品存在水渍多、噪声大的问题，与我的使用情况一致。我要求商家退货退款，商家30天试用从物流次日开始算的规则并没有出现在我购买链接里面展示，商家存在宣传与商品页不同未标明时效问题。我要求商家退货退款，在抖音*台维权协商失败，抖音专员告诉我商家不同意退货退款抖音专员直接把我的退货退款申请关闭并且挂断电话，第一次申请维权深刻知道了普通人维权多么困难，在这样只能依靠互联网热度维权了。
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企业完结
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