老凤祥换货价格不公要求退赔
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已完结
本人于2025年12月10日在“老凤祥（中山市火炬太阳城店）”进行换货。店员将本人原价2989元购买的1.22克足金戒指收回，并推荐本人加价535元现金，换购一件0.99克挂坠（标价2679元）和一件0.38克挂坠（标价939元）。 此次换货存在严重问题： 1. 价格显失公*：换货后总支付成本为3524元（原戒指2989元+现金535元），获得黄金仅1.37克，折算单价高达2572元/克，是当日市场公允价（约1325元/克）的1.94倍。 2. 未履行告知义务：销售人员全程未以克重和公允金价为基准进行解释，导致本人在不知情下完成不公*交易。 诉求：要求撤销2025年12月10日的不公*换货交易，退还535元现金及原1.22克戒指的等值价款。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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