VIVOXfold2手机产品质量缺陷,普遍主板虚焊,使用不到两年就黑屏

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2023年9月3日购买VIVOXfold2折叠屏手机一台,今年10月份开始,外屏频繁出现黑屏问题。11月9日到售后进行检测,告知为排线问题需返厂检测维修,维修价格在200元左右,11月15日售后回复称主板损坏,维修价格需要4480元。网上可查询该品牌手机均存在主板虚焊问题,部分X系列型号手机对此类问题提供四年免费维修政策,但Xfold2型号不在四年免费维修手机型号范围。根据《消费者权益保护法》《产品质量保护法》《侵权责任法》内容,若产品存在设计或制造缺陷,即使超过保质期,厂家仍需承担相应责任。前期咨询该手机回收价格为1200-1500元左右,对于已经下线的手机,且该手机为商品质量存在问题,主板自身虚焊导致,大量用户在使用1-2年内均出现主板损坏问题。VIVO品牌商品存在严重设计及制造缺陷,下线手机收取用户高额维修费用,同型号手机有免费维修处理案例,区别对待消费者,要求对问题手机提供免费更换主板维修。

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