携程购票被默认扣费且退款不全

网友保保_NVt5905X 2025-12-12

已完结

我今天在携程上买的车票是189.5，是付款的时候，携带了一个省钱包的费用，没有提醒我，而且付款是免密支付，没注意就立即付了。现在退款没有全退给我，只是一买一退，这个*台就赚了20，真是太离谱了

投诉进度

企业完结

2025-12-12 15:31:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-12-12 14:48:57

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 10:35:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 10:22:02

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

195.5元

投诉编号：

100122211

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