夸克网盘SVIP提前扣费且无法退款
网友保保_AXzWSUtf
处理中
我于2025年10月11日开通了夸克浏览器旗下的夸克网盘svip会员，于2025年11月10日早晨05:13分和2025年12月10日早晨05：14分出现了提前扣费、偷偷扣费的情况，侵害了我作为消费者的知情权和选择权的权益，夸克*台在自动展期、自动消费前并未进行提醒义务，且扣款时间选择早晨5点钟进行，存在欺诈嫌疑。此违规行为发生后，我多次尝试与夸克客服联系，均未能找到其正确的联系方式，人工客服永远不在线，问题反馈，人工回复：“夸克会员扣费后均不支持退款。”的声明，属于提供格式条款一方（经营者）不合理地排除了消费者（用户）的主要权利（即请求退款的权利），该条款因违反法律的强制性规定而无效。因此我的诉求是全额退款。
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