携程预订入住时间错误且未处理

网友保保_yMaAVWLX 2025-12-12

已完结

12月12日早上5点45预订酒店，提交订单后发现携程默认入住时间为12月11日入住，（12日预订12日入住，结果系统默认时间到了前一天11号），订完发现问题后及时联系携程修改入住时间，或者取消订单，结果携程中途人工来了一次电话，说去协商处理，然后就不了了之了，行程马上到重庆了，结果携程酒店还没解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-12 10:50:51

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 10:40:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 10:32:43

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

131.75元

投诉编号：

100122317

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