飞猪拒退酒店订单款项

网友保保_j2GFm109 2025-12-12

处理中

我于2025年12.9号晚上在飞猪定了25号到28号的酒店，10号发出退款申请，飞猪不肯，让我提出各种证明还是不行，最后说我能弄到酒店的职位和姓名，可以退，但仍然不给退款，霸王条款，剥夺消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 14:09:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 13:37:02

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2363.77元

投诉编号：

100123613

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