携程未告知特价票出票限制致损失
网友保保_b2MbZp7L
已完结
本人于2025年12月11日下午3点52分在携程旅行APP购买一张海南三亚-喀什（西安中转）的飞机票，订单号：1128144****84183（图片1），第二程西安-喀什机票马上出票了，第一程三亚-西安机票购买后提示因购买的是特价机票，最晚出票时间预计12月11日18:47分，因为了尽快落实机票出票，以便于乘机人提前准备出行前事宜，自订单提交后一直通过携程旅行APP催出票功能不断的催促出票（图片2），并通过拨打携程客服电话95010了解情况，但电话一直未有人接听（图片3）。在此期间乘机人在海南免税店购买商品后因机票迟迟不能出票无法购买商品，等到了18:50分还没有出票也不知道什么时候能出票的情况下，万般无奈只能取消第一程机票和退掉第二程机票（图片4、图片5）。两程机票总价格1508，携程退款到帐金额995元（图片6）。 12月12日上午8点再次拨打携程客服电话反应情况，要求携程全额退款，携程方面经沟通不予退款。本人认为携程未在购买前告知前一程机票是特价机票，可能存在出票晚的情况（如果提前有所告知，就不会购买该机票），以及在预计最晚出票时间未出票后再无通知告知的情况下已经给客户带来了困扰及金钱方面的损失，携程应给予客户道歉并及时给予订票人全额退款。
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