中国移动套餐变更限制不合理
网友保保_d2CxkfBR
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这件事都反应几个月了贵州移动依然没有解决我的问题，4次向12300申诉也没解决！我的要求是现在的套餐变更为小黔卡及相关优惠，多次向10080投诉服务电话投诉不履行监督职责，10086电话服务态度极差且不专业，希望给予相关人员处罚。 中国移动公司10086客服明确告知，凡是在三个月之内有过降档行为的用户，均不具备办理小黔卡的资格。这一规定本身已显苛刻，毕竟，消费者根据自身需求调整套餐，本是再正常不过的市场行为。但更令人费解的是，当我明确表示自己*三个月内并无降档记录时，中国移动的回应却让人大跌眼镜：“你马上办理小黔卡不是就有降档行为了吗？” 这样的逻辑，无疑是荒谬的。按照中国移动的解释，用户一旦选择办理小黔卡，就意味着从原有套餐降级到了小黔卡套餐，从而构成了“降档行为”，进而违反了他们自己设定的规则。这种“自我设限、自我否定”的逻辑，不仅让消费者感到困惑与无奈，更凸显了中国移动在规则制定上的随意性与不负责任。
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