华为*板主板故障要求免费维修或换新
网友保保_KgpbXy0u
已完结
本人于2024年6月在华为商城app购买此*板，2025年12月7日发生故障，闪logo界面开不了机，马上当晚联系客服让我等，12月8号工程师来电初步判断是主板问题，后续客户经理来电帮我预约门店检测，当晚门店来电先定配件再通知我到店，但是也不保证可以免费维修，告知到店再商议，12月10号到店检测，当晚来电告知是主板问题，问我修不修，费用一千七百多无法免费，这一年半期间本人低强度使用*板，大多是听歌看剧笔记，没有磕碰或者挤压，外观完好，此型号为24年新款，只使用了一年半，由此看出是产品本身质量存在问题，是在使用过程中发现故障，故要求延长保修期，免费维修，或更换新机
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
华为一直逃避产品质量问题，一味提过保要消费者自费承担，还说是插座导致，说过保一天也是过保，态度极差，已经一周多了还是没有解决方案，不出检测报告
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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