携程未兑现东航里程兑换承诺
网友保保_5OgZ7Zp6
已完结
自11月20日至今，共计在携程购买十次全能保障服务（48元/次），购买前携程界面显示可兑换东航里程，实际兑换时失败。11/26兑换显示失败，11/28日起联系携程客服，携程客服一直各种推诿，现回复因携程与东航之间的问题导致无法兑换，要么换其他航司积分，要么过期作废。并且携程侧客服明确说损失由消费者自行承担。携程提供的服务与实际不符，并且拒绝给出解决方案。根据消费者权益保护法第五十五条，属于欺诈行为，要求携程退赔。
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