无法安装宽带且拒不退费

网友保保_dotZEW35 2025-12-12

处理中

12月7号购买手机卡带宽带，话费600，后续安装师傅上门后无法安装，更换房子以后联系安装师傅确定可以安装告知套餐业务已经下线无法安装宽带，多次联系10086 10080均无有效回复进展，要求退费或者将宽带安装

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 19:30:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 19:30:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 17:55:02

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

退费解释终止合同

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100125673

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