未经确认开通会员套餐及自动续费
网友保保_NdADw3V9
处理中
投诉问题：误导消费、未经确认开通付费业务、自动续费条款不透明 投诉要求：立即退订相关业务并退还已扣费用，取消自动续费条款，*面道歉 事情经过： 我于2025年12月12日在使用“抽签助手”APP进行小组作业抽签时，页面反复跳转要求登录并获取验证码。在我尚未复制并输入验证码的情况下，系统自动填充并为我开通了中国移动的什么尊享权益月月领相关会员套餐，资费显示为19元/月，连开两个月，后面还有续费，还有什么美团单车，但实际附带有长期合约及自动续费条款。该行为属于明显的误导操作，甚至我都没操作，我以为是抽签登录需要验证码。在未获得我明确确认的情况下擅自开通业务，侵犯了我的知情权和自主选择权。并且在我按照短信所说的进行取消业务操作时，页面根本进不去，这简直是一场巨大的阴谋，嚯嚯到我头上了?我还没步入老年呢！ 诉求： 1. 立即取消未经我同意开通的所有业务； 2. 若已扣费，全额退还相关费用； 3. 取消该业务中的“自动续展”条款，避免后续再被扣费； 4. 中国移动应对此类误导开通行为进行说明并道歉。
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