被擅自开通5G明星来电包要求退费

网友保保_0tlh9Cak 2025-12-12

处理中

2025.12.12日被开通5G新通话-明星来电黄金组合包C。收费20元/月，已被扣费12月20元.要求中国移动退还20元话费。取消此明星来电业务。我已在移动APP里申请了退订。现在要求移动公司退还已扣费的20元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 14:34:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 14:34:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-12 14:02:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100123786

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