95分APP虚假宣传销售翻新手机
网友保保_MetAIvjZ
于2025年10月8日，在“95分”*台下单购买一台标称为“99新”的iPhone 15 Pro Max手机（订单号：9525****3861），于10月11日签收。*台提供的检测报告明确记载该手机存在 “拆修浸液第三方更换原厂屏幕” 的严重维修史，但其商品页面及宣传均描述为“99新”。（按照95*台评级标准，7成新这项就就涵盖配件更换） 该手机在正常使用、无任何磕碰的情况下，于2025年12月7日突然完全黑屏、闪屏无法显示（可唤醒Siri），存在严重质量隐患。我立即申请*台质保返修。*台检测后承认 “手机确实非人为因素导致无法开机”且“修不好了” ，更严重的是，手机故障直接导致我存储在设备内所有未备份的个人信息（工作文件、家庭照片、账户信息等）永久丢失，造成重大损失。 本人认为：*台将存在重大维修史、有严重质量隐患的手机，虚假宣传为“99新”进行销售，已构成欺诈，进一步侵害了消费者的合法权益。 投诉请求（基本诉求）： 1. 退货退款：责令该*台立即为我办理全额退货退款，并承担全部物流费用。 2. 惩罚性赔偿：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，针对其 “虚假宣传、欺诈销售” 的行为，要求其进行 “退一赔三” 的惩罚性赔偿。 3. 损失赔偿：该*台就因其销售问题商品导致我 个人信息数据永久丢失 所造成的损失，给出合理解释与合理赔偿。
投诉进度
