8岁以下儿童游戏大额消费小米拒退全款

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我是未成年人的法定监护人,儿子通过小米游戏app下载《单挑篮球》这款游戏。儿子出生于2018年,至今未满8周岁,属于无民事行为能力人。在该游戏引导下,小朋友于2025年11月2日至2025年11月16日期间,进行了105笔充值,累计金额达到14000员;在此期间,小米游戏并为就充值情况通知本人。2025年11月18日,我与小米游戏沟通,小米游戏提出退还消费金额70%,对此方案我不认可,后续提出退还75%;我要求小米游戏100%退款。我认为,此次充值行为远远超出孩子这个年龄段的认知和判断能力,并且未得到我的追认。八周岁以下未成年人进行的游戏充值不具有法律效力,必须经由父母同意,否则家长有权要求全部退款。

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100130384
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