抖音商城购买睡眠仪遭遇假货且退货不退款

网友保保_pLdEIHfw

处理中

我于2025年9月16日,在抖音商城商家店铺购买一台睡眠仪!明显是假货,没有用处,联系商家以后商家直接跑路,我打抖音官方客服,抖音客服专员答应我要给我退货退款,要求我退寄商品,我于2025年10月25日将商品寄回,然后客服人员不给退款,再联系客服人员就不是当时的专员!一直推诿!导致我商品跟钱财都受到了损失!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像