酒店预订无法取消且拒退款
网友保保_C04SYiw1
已完结
我于2025年12月13日未入住酒店 酒店不同意退款 我要求全额退款 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。
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企业修改处理结果
处理结果
亲，非常抱歉给您带来的不便，经多次反馈携程沟通，目前按照取消规则无法支持退款，该订单取消规则为该房型12月13日12:00:00前免费取消 ，反馈时已过入住时间，无法支持退款，另外在地图上预定酒店，预定成功之后会发送预定成功短信，无提醒入住服务，建议跟酒店协商退款，如酒店同意提供酒店同意人姓氏职位及联系方式再次反馈申请哦~
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解决方案
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非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
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