快手运费险拒赔及交易问题投诉

网友保保_a9JalcdV 2025-12-14

已完结

我于25年12月6日再快手蕉树内衣旗舰店购买保暖背心咖啡色，当时购买显示有运费险，到手后颜色有色差偏深，退回商家，又重新下单白色，结果运费险生效我垫付七元运费，运费险官方客服说审核不通过不给赔付，希望帮忙处理，太难了

投诉进度

用户评价

2025-12-16 18:13:22

用户申请完结

2025-12-16 18:10:46

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:01:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 02:03:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-14 13:58:19

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7元

投诉编号：

100135510

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