申请删除途家民宿店铺账号被恶意评论 账号：*江·陌上
网友保保_Iqa1Pei5
尊敬的途家民宿*台管理团队： 您好！我是途家民宿 “*江・陌上”的房东，一直以来，我用心经营民宿，力求为每位房客提供优质住宿体验，注重从房源维护到服务细节的每一环。但*期收到的一条差评，经核实存在与事实偏差及因沟通误解产生的片面评价，对店铺口碑造成不合理影响，特此申请删除该恶意评论，以下说明情况。 这条匿名用户（钻石会员、点评达人 ）的差评称 “房间属于老房间，设施有些陈旧，不是很干净…… 打扫卫生的阿姨态度有点让人不舒服，住的体验感一般般” 。实际情况是，民宿虽为老建筑改造，但我定期维护设施，力求在保留历史韵味同时保障舒适；卫生方面，阿姨严格按照清洁标准作业，退房后会第一时间打扫。此次差评的产生，是因房客延迟退房，给阿姨清洁工作带来极大困难（当天后续有新客人 2 点入住 ），清洁时间紧张导致沟通出现误会，并非阿姨态度本身问题。我在回复中已尝试说明缘由，但仍担心该评价误导其他潜在房客。 我深知评价对民宿经营的重要性，一直以开放心态接受合理反馈并积极改进。针对此次差评反映的 “设施、卫生” 等问题，我已再次全面排查房源设施，对老旧部件更新维护；同时加强阿姨服务培训，优化沟通流程，确保类似误会不再发生。但这条因特殊情况产生的片面评价，已对民宿的浏览量、订单转化造成影响，希望*台能甄别其客观性。 恳请*台重新审核该差评，若判定为因沟通误会、特殊情况产生的不客观评价，予以下架处理。我承诺未来会继续提升服务，用更好的体验回馈房客，维护*台生态。
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