途家民宿订房与实际不符且拒绝退款

网友保保_BISuk7Ry 2025-08-16

已完结

2025年8月15日途家民宿平台定酒店入住两天，15日入住后实际与情况不符，第二日与酒店前台协商不退款，联系平台处理，一直以与酒店联系为由，拖到当天十二点以后，最后一直未处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 18:35:27

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 13:49:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 13:49:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 13:08:38

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容快速处理

涉诉金额：

797.17元

投诉编号：

99366780

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