途家民宿取消订单扣全款不合理
网友保保_uYNCL8lG
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我于2025年11月24日预订了途家民宿住宿*台上“洁雅公寓(武汉汉口学院东湖附*)”11月29日-30日的住宿订单,已支付房费124元。后续因行程变动申请取消订单时,*台/房东以“过免费取消时间”为由要求扣除全部房费,但该“取消即扣全款”的规则属于加重消费者责任的不合理格式条款,同时违反《消费者权益保护法》《民法典》中关于公*交易、违约损失限定的相关规定,侵害了我的合法财产权益,我的诉求是退还费用。
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除了124元费用之外,我还花了120的红包,这个红包是之前的补偿,也是价值的一部分,要求全部退回
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