途家民宿因航班取消无法入住，平台拒绝合理退款
本人于2025年4月27日在途家app上定了一晚（5月2日-3日）的民宿，后因航班取消未能入住，民宿商家和平台设立霸王条款拒绝退款，声称只能退20%。
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
途家民宿无故取消订单致消费者露宿街头
五月一日向酒店打电话确认当日有房后五点多在途家app订了当日两间大床房，七点多店家接单，过了一会强制取消订单，并且没有任何酒店和途家工作人员打电话通知或确认，导致晚上近九点露宿街头无房可住，附近10km内没有其他任何酒店和民宿的余房。途家和酒店涉嫌消费欺诈应退一赔三
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、服务态度差
已完结
途家民宿房间异味重且蚊虫问题严重
我于2025年5月1日在途家民宿聚墅度假别墅杰西嘉下单了一间房间 一进去房间很大味道，很臭，打开窗户通风，出去回来后，房间全是蚊虫，商家并没有解决味道问题，并没有提醒出门关门窗，晚上会有很多蚊虫，打电话没有给我们解决问题，公司是：广州从文化旅游发展有限公司
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入住环境差、虚假宣传、服务态度差
处理中
途家民宿订单不可取消，要求全款退
我于2025年4月25日 20:35分 在途家app购买民宿 入住时间为5月9号到5月11号 因为行程有变无法正常入住 商家说20:35分不可取消订单 违规了消费者权益 我的诉求是全款退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
途家民宿订单取消规则不一致，要求退款或改签
我于25年5月1日在途家民宿（高德地图客户端）预定本溪市本溪县小隐山林客栈(胡汤线分店)山景一室大床房，费用437元，途中吉林省鹤大高速段降雨较大，出去于安全考虑不能继续前行，与商家沟通取消订单商家同意。随后我联系途家取消方知道本订单（不可取消）途家表示商家意思是此房挂出，如卖出退我50%，未卖出不予退款。这与我之前和商家的沟通不一致。我准备延迟到明天入住，但商家满房。途家平台做法侵犯我的权益，希望帮助解决
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
途家民宿拒绝全额退款，未入住却扣款
我于2025年4月29日在途家民宿购买的2025年5.2-5.4民宿住宿现因家庭原因（父亲生病住院）去不了了 需要退款 4.30日经过协调已退款1205元 平台优惠券一张（100元）本人对此情况不满意不能因超过某日期后不可取消”为由拒绝全额退款，且本人未实际入住，未享受任何住宿服务。侵权事实及法律依据：1. 未履行显著提示义务预订页面未以加粗、弹窗等显著方式提醒“不可取消”条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，该条款因未依法提示而无效。2. 霸王条款侵犯公平交易权“不得取消”规则单方面加重消费者责任，剥夺消费者解除合同的权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条，属于无效格式条款。3.未提供服务却扣留全款 因不可抗力导致合同无法履行，且未实际入住，平台及商家未提供约定服务却拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第五十三条，构成不当得利。 投诉诉求：全额退还预付款（金额：1610元）
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
因母亲车祸住院申请途家民宿退房遭拒
我需要退房，由于不可抗力原因，母亲车祸，住院手术，无法来住宿
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
途家民宿取消订单不退款投诉
我在2025年4月30日与途家定了一间民宿，取消的时候不给取消
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
途家民宿拒绝退改订单，提前两天申请不退款
途家app上预定的5月2日至5月4日两晚的房间，4月30日行程有变，需要退3号一晚，申请退款被拒绝，提前了两天申请修改订单居然一分钱不给退
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
途家民宿商家诱导线下交易且态度恶劣
我于3.30日在途家平台上预定了5.16-5.22的房子，因为原来想订的5.15-5.21的房子中，5.15号的被预定了，所以先定了后一天的。后续有人退了房子我想要退了重新预定。这时商家跟我说涨价了，但是在准备预定的前一秒还是原来的价格。于是商家引导我线下交易，说给我留房到了那天去了再给钱。后面我第一次要求线上交易，商家说线上交易不能退改（其实是能的）还是要求我线下交易。我就没再坚持。第二次因为我担心线下交易没有保障我就跟商家说了我想线上交易，于是商家态度开始恶劣，我重新线上定完房子过后，商家又以我用的学生优惠所以必须全部都要学生入住为由想让我取消订单，但是我没退。（入住须知里也没有写用了学生优惠就必须要全部学生入住，我问了平台，平台说了这个是不存在的）由此可见商家因为我没有跟他线下交易，不想把房子租给我，所以找的借口。这个商家态度及其恶劣，没有秒回就发消息轰炸。后面我投诉到了平台，商家又假装说他之前不清楚！！试问他开了这么久的店能不清楚吗？还说可以继续给我留房，！但是我试问一下商家这个态度了我真的能入住吗？我的人身安全有保障吗？我到底会不会遭到报复。我只是一个学生我怎么敢冒险。但是因为商家的原因我现在要想重新预定该日期的酒店全部涨价近千元不止。我提出的退一赔三诉求平台和商家一律打回，说这个是不可能的，那我的损失谁来陪？因为这件事每天晚上我都得吃药才能平复心情入睡。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
