途家民宿订单未入住不退款涉嫌欺诈
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款我从来没有同意 欺诈
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款 woyaoqiuyabsuxhuliq
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
途家民宿北戴河东海岸民宿卫生安全问题
我要投诉途家民宿*台订的秦皇岛北戴河区东海岸民宿17栋1单元301
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
途家民宿拒绝部分退款涉嫌霸王条款
我要投诉途家，定了名宿，4.30到5.4的，需要退5.3-5.4一晚的，*台只是转述商家拒绝直接退款，不给直接退款属于霸王条款。诉求：全额退款354元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款 woyaoqiuyabsuxhuliq
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高德预订途家民宿订单取消遭拒
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于5月1日8:18通过高德预订了“南澳星屿海名宿酒店”5月1日入住订单，后应个人行程变更，于当日9：09申请取消订单，从预订到取消仅间隔51分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单无法退款，客服不处理
2025年3月26日在途家民宿定了一家海景房，因为有原因去不成，商家不给退款，我不能理解，要求处理退款108元 *台没有退款没有处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
途家民宿订单不可退属霸王条款
我于2026年3月24日预订了途家民宿住宿*台上“金洲地铁站/蕉门河景区/邮轮母港/*万达/北欧轻奢暖阳世界大床房”5月1日-2日的住宿订单，已支付房费240.8元。后续因行程变动申请取消订单时，*台/房东以“过免费取消时间”为由要求扣除全部房费，但该“取消即扣全款”的规则属于加重消费者责任的不合理格式条款，同时违反《消费者权益保护法》《民法典》中关于公*交易、违约损失限定的相关规定，侵害了我的合法财产权益，并且在4月30号没有对我起到一个提醒，发出的消息是小程序当中所看不到的，我的诉求是退还费用。
酒店不可退订是违法的。游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任，而不可退订属于霸王条款。
[二R]酒店退费标准，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%的退订费。
[三R]酒店不能取消订单是违法的。消费者有进行购买或拒绝购买的权利，酒店不能加以干涉。相关法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿未明示免费取消时限致退款纠纷
首先没有看见免费取消的时间 太早了 实在是没有看见 她也不说清楚 导致申请取消晚了 我申请全额退款 不接受只退一部分
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
途家民宿拒退家庭房预订款并加收20%费用
我要投诉途家民宿*台预定的4月30日家庭房 拒不退款 要扣全款后来还要收20%的费用 诉求全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
