途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款要求赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
途家民宿订单取消遭扣20%违约金
5.19日上午9点40左右在高德地图订了一间民宿，价格156.8，下午1点左右因为行程安排有变更进行取消，
联系民宿老板说让联系客服退款，联系途家民宿客服，表示房东要扣20%的金额，不退原款！少退款！明明距离
入住还有三天时间以上，联系途家客服就只说房东不同意，必须扣20%的金额
，一直找理由不给退全款，并且途家民宿客服态度非常恶劣，我表示不接受扣款，一直打电话重复房东不同意只能扣款，并且推诿扯皮建议我接受，意思是今天扣20%，越往后扣的越多，发出来给大家避个雷，一直问扣费条例，一直拿不出来，就说规则设置就是这样，本人对民宿实际经营造成任何损失，收取20%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话。根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经
营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交
易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消
费者在未实际享受服务情况下的解约权利，属于
不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不
合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无
效。本人取消订单距离预订时间不足4小时，民宿未产生实际损失，其收取20%违约金或拒绝取
消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二
条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不
合理的规定”的声明。
诉求:店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取20%的违约金，甚至拒绝取消订单。民宿前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话，请责令民宿全额退还预付房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款 woyaoqiuyabsuxhuliq
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
途家民宿订单未入住不退款涉嫌欺诈
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款我从来没有同意 欺诈
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款 woyaoqiuyabsuxhuliq
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
途家民宿北戴河东海岸民宿卫生安全问题
我要投诉途家民宿*台订的秦皇岛北戴河区东海岸民宿17栋1单元301
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
途家民宿拒绝部分退款涉嫌霸王条款
我要投诉途家，定了名宿，4.30到5.4的，需要退5.3-5.4一晚的，*台只是转述商家拒绝直接退款，不给直接退款属于霸王条款。诉求：全额退款354元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款 woyaoqiuyabsuxhuliq
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高德预订途家民宿订单取消遭拒
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于5月1日8:18通过高德预订了“南澳星屿海名宿酒店”5月1日入住订单，后应个人行程变更，于当日9：09申请取消订单，从预订到取消仅间隔51分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。
然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
途家民宿订单无法退款，客服不处理
2025年3月26日在途家民宿定了一家海景房，因为有原因去不成，商家不给退款，我不能理解，要求处理退款108元 *台没有退款没有处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
