顺丰快递未告知签收致电视损坏拒赔

网友保保_2PdICNRm 2025-12-14

处理中

2025年10月9日邮寄的顺丰电视，单号SF20****7479428,保价3000元，液晶屏碎，顺丰快递员在未告知寄件方的情况下，私自签收，导致寄件方不知情，后续联系95338赔付问题，95338以未现场联系为由拒绝赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-14 22:51:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-14 22:51:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-14 22:33:57

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100138073

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