高途课堂诱导消费拒不全额退款
网友保保_wXaQJ5BP
已完结
1. 诱导消费：本人分别于2024年10月30日、12月4日，被“0元择校”广告吸引，并在销售人员“未上课可全额退款”的承诺下，先后支付4883元（数学课）及7200元（专业课一对一），合计12083元。 2. 承诺未履行：自付费后，本人从未登录、从未上课，但三次申请退款均被拖延，后被告知需扣除高额手续费，仅能退约一半费用。此行为严重违背销售承诺。 3. 合同显失公*：销售人员口头承诺与*面协议中高额扣费的退款条款相矛盾，相关格式条款不合理地限制了消费者权利。 投诉诉求： 要求广州高途科技有限公司立即解除合同，并全额退还12083元课程费用。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经协商，后退了10555。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合同
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