高途课堂拒退未使用课程费用
网友保保_gSsUBghj
已完结
本人于2024年12月9日在高途教育*台购买了2026考研英语（一）优学领航全程班培训课，缴费金额4883元，商家订单号为502412****8361，支付方式为支付宝，已提供支付凭证及订单截图。课程总节数264节，目前仅学*86节，剩余178节未观看使用。 *一月来向高途教育工作人员申请退还未使用课程对应的费用，对方以“课程已更新完成”为由多次拒绝退款，客服对退费诉求始终没有正面答复，仅用“反馈过、等后期通知”这类空话应付，反复拖延时间，完全回避问题核心，拒不处理退费事宜。 该类行为违反了《消费者权益保护法》中预收款服务未使用部分应退费的相关规定，现请求监管部门协助督促高途教育科技集团有限公司退还未使用课程对应的费用。
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