高途课堂退费扣费不合理
网友保保_b67a00ed
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本人于9月25日在高途的报课老师那咨询的课程。由于孩子是四年级当时没有合适的课程，老师给推荐让上六年级课程，因为是跳级上我不太敢确定孩子能否适应这个课程，我当时明确和老师说了我们先上两次课看看孩子的感受，我也问了如果上了两次后不合适怎么退费，老师告知会扣除书本费，上几次课就会扣几次的费用，所以我才大胆去报的课程。至今我们已经上了三次课程，我现在想要退费的时候，发现高途把我报课前他们已经开过课的费用也扣除了，这时我问道为什么扣除我这么多，客服告知他们的规定是虽然我从第4次课报的，但是前三次没有上的课也会收取我，第一次听说这个霸王条款，我从第四次课开始报名学习，你还要收取我前三次的课程费用，我报课前并没有人明确告知我也没有人给我讲清楚，也没有人给我提示。《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。请相关部门给予帮助，并3日内退回扣除我的不合理费用。
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