12306改签退款逾期未到账

网友保保_JssIE5Gj 2025-12-15

已完结

我在12月4号线下改签车票说退款由七个工作日退回等了七个工作日一直没退回打电话过去说给我上报处理我等7个工作日过几天再打电话又说让我等十个工作日

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-17 15:44:29

处理结果

12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306咨询。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 08:57:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 10:11:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

548元

投诉编号：

100139418

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