大鲸洗致羽绒服开胶损坏拒不赔偿
网友保保_58dkEh53
已完结
我于2025年9月12日晚在大鲸洗官方小程序购买了“四件衣鞋任洗”套餐，于9月13日寄出四件羽绒服至大鲸洗洗护中心（杭州永盛绸厂），于9月19日收到洗涤完成的衣物。发现其中一件羽绒服压胶处全部开胶，衣物设计完全丧失，无法正常穿着。大鲸洗洗前未充分沟通、告知洗涤所有风险，洗涤过程中干洗技术低下、操作流程不规范，衣物损坏后未及时与顾客沟通、企图瞒*欺诈，售后服务态度恶劣、拒绝理赔。我诉求大鲸洗退回洗涤费用，按照《洗涤服务消费纠纷办法》退回羽绒服费用，并在多*台就衣物损坏事件进行道歉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
