小米手机折叠屏黑线失灵拒保

网友保保_hO6xzoMm

处理中

2025年3月份在泉州洛江中骏世界城,买了一台小米MAX FLiP手机,今年的12.14日中午打开手机,发现屏幕中间折叠处有一天黑线,并且屏幕失灵,便再次合上打开整个屏幕黑了,联系门店的销售人员,给了一个泉州这边的售后服务门店,过来之后维修人员检测,说是我用什么东西抽了屏幕一下,把屏幕抽了一个洞,解释一下:手机内屏屏幕外观完好无损,并没有任何磕碰痕迹,维修人员说他也不知道我怎么造成的,随后报价1700元自费换屏,打电话小米官方投诉电话,也是说让我去售后检测是否人为损坏,那么问题不是又回到了原点,我现在的诉求是小米官方正常质保,要不就是折旧回收回去,或者找出直接的证据证明是我人为损坏的。(大拇指指的位置就是他们维修师傅说我人为抽坏的地方)

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像