网易游戏虚假宣传与锁卡诱导消费
网友保保_4AflWscO
处理中
我于2025年11月29日至12月11日，共消费了9875元，可是游戏宣传与实务完全不符，存在虚假宣传，并且利用游戏抽卡机制严重的损害我们消费者的知情权，背地里存在锁卡行为。该公司的游戏，宣传内容为可以抽到强力角色，可我消费过后并未获得，游戏宣传中的物品，并且游戏中有多人反应该游戏，存在锁卡行为，我希望我充值的游戏可以退款，并且账号可以封禁，我只希望可以退回这9875，并且该游戏中存在诱导消费，想要有更好的游戏体验，需要花费金钱去和玩家进行交易，并且其中可能存在被欺*的风险，可游戏官方并未干预，并且花费的越多奖励越差，而那些花费极少金钱的，却能获得更好的奖励，这是该游戏的欺*手段，其中存在欺*消费者知情权
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
官方没有在公告内，明确表明出卡概率，并且有玩家表示花费2到3万不等也没有收获自己想要的，那对于我们这些新玩家，是否存在误导性问题呢，误导新玩家，花钱就可以变强，可是最后却利用游戏的抽卡机制，来让我们新玩家花费的更多
用户补充投诉
补充内容
这是网络上网友的评论，对于这个游戏锁卡，并且我事先不知道这个游戏想要有更好的体验，最少要花费10万，并且图一宣传的内容中明显有这个游戏中强力的角色，可是我花了9875却一个都没有获得
用户补充投诉
补充内容
这是充值金额，游戏标价与实际所得不符
用户发起投诉
