周大生隐瞒克重诱导消费拒退货
网友保保_23PdmR9h
已完结
1.隐瞒克重 诱导消费 2025.12.14在城西银泰周大生*宝藏店购买足金耳饰 售价7571。购买中，询问耳饰克重为多少，店员没有告知且实物上没有标签标明克重。要求称重，在秤重未完成之前诱导家人付掉款项导致我们全程在不知晓克重情况下购买了一口价黄金，此行为是欺诈行为。买之后才把标签订在质保单上。质保单上的标签与我在秤上看到的重量不符 违反《消费老权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2未主动开具发票，只给了质保单，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 ③发现问题后，返回店里当面沟通。要求查看监控提供有当时声音的监控视频 店长拒绝 要求退货 店长拒不承认且不退货 确认
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
