淘宝商家虚假宣传隔音效果误导消费
网友保保_l4nXFhFQ
审核中
我于2025年11月30日在淘宝*台（佳览旗舰店）购买“窗户密封隔音神器”，商品宣传“超强隔音降噪”“隔音30dB”，实际使用后完全不具备隔音功能，店铺客服在后续的聊天记录中主动也承认该产品“主要是保暖，降噪是辅助效果和降音只能达到15-20分贝”。商家以虚假宣传误导我购买，侵害了我的知情权和公*交易权。我的诉求是：依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家“退一赔三”，即退还货款并赔偿货款三倍（不足500元按500元计算），同时要求*台对商家作出处罚并下架该虚假宣传产品。联系淘宝店小二介入处理，淘宝官方不作为。放任商家不管。测试该商品的隔音效果视频可以明显看到把噪音源用他们家的产品用很多层进行包括起不到一点点隔音效果，更何况是一层隔音棉，怎么能起到商家说的隔音的作用？由于我在海外，该商品是通过集运的方式邮寄到海外，还产生了103.3元的快递费，商品费用235.12元，共产生了338.42的费用。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
集运中心转运快递费证明。还有商家承认自己隔音效果只有15-20分贝和該商品主要作用只是隔风隔音为辅。但是商品在介紹和宣传的时候宣传隔音占到了95%以上。
用户发起投诉
