鑫划算未入住订单被完成，要求退款

网友保保_wAu7vyfu 2025-12-15

处理中

我于2025年12月15日在鑫划算电商*台西岭雪山枫叶酒店购买了188元住一晚的房间，出现未入住就完成订单的情况。伤害了我的消费者权益，要求退还188元的房间费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 11:07:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 11:07:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 19:37:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 21:08:34

投诉信息

鑫划算

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

100144790

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