汉庭酒店床品不洁致病拒赔

网友保保_WiEEJXNr 2025-12-15

处理中

我于2025年12月2日在华住会APP上购买汉庭酒店（广州越秀公园店）的大床房，3025年12月6日入住，由于酒店床品不干净，2025年12月8日早上睡醒后身上长起疹子，医院检查结果为虫咬皮炎，酒店不同意退款，并在协商过程中多次变卦，一直推诿扯皮。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 21:33:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-15 23:55:51

补充内容

第二个订单号为R9024329197859614001

用户发起投诉

2025-12-15 23:54:58

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

1250元

投诉编号：

100145733

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