菜鸟集运延误且客服无回应

网友保保_NskApZcn 2025-12-16

审核中

我于淘宝购买的夸克眼镜于12月5号到达菜鸟集运仓，12月6号我下单空运到澳洲至今已经十天，我已经提交了清关材料，但客服没有任何回应，我的快递还在材料没有出库，没有任何跟进。让我提交清关材料回复给邮件，但是却只发了短信，还是个不能回复的短信。后续没有任何消息，投诉也联系不上

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 23:11:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 08:29:13

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务解释发货

涉诉金额：

4934元

投诉编号：

100146590

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉